WATC-98, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, informa sobre el tratamiento de datos personales recopilados a través de su sitio web y canales de venta.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: WATC-98
Sitio web: www.watc98.com

Canales de contacto:
• Instagram: @watc98_
• WhatsApp: +57 3246317434

Ubicación: Medellín, Antioquia - Colombia

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión, procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Coordinación de entregas y logística de envíos
• Atención al cliente y soporte postventa
• Gestión de cambios, devoluciones y garantías
• Envío de información comercial, promocional y publicitaria (previa autorización)
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y comerciales
• Análisis estadísticos y estudios de mercado para mejora de servicios
• Prevención de fraude y actividades ilícitas
• Gestión de programas de fidelización y beneficios para clientes

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

WATC-98 recopila las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:
• Nombre completo
• Número de documento de identidad
• Fecha de nacimiento (cuando aplique)

Datos de contacto:
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil y/o fijo
• Dirección de residencia y/o envío
• Ciudad y departamento

Datos de navegación y comportamiento:
• Dirección IP
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de navegación en el sitio web
• Historial de compras y preferencias

Datos financieros:
• Información de medios de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
• Historial de transacciones

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a WATC-98 a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal, el titular autoriza de manera expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos conforme a la presente política.

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud dirigida a los canales de contacto establecidos.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular deberá:

1. Contactar a WATC-98 a través de:
• Instagram: @watc98_
• WhatsApp: +57 3246317434

2. Identificarse plenamente y especificar:
• Derecho que desea ejercer
• Descripción de los hechos que motivan la solicitud
• Dirección de contacto y medio para recibir respuesta

3. WATC-98 responderá la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

4. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida, se informarán los motivos de la negativa.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

WATC-98 implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Medidas implementadas:
• Encriptación SSL en todas las transacciones del sitio web
• Acceso restringido a bases de datos mediante controles de autenticación
• Servidores seguros con protocolos de seguridad actualizados
• Capacitación del personal en protección de datos personales
• Políticas internas de confidencialidad y manejo de información

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos
• Pasarelas de pago y entidades financieras para el procesamiento de transacciones
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, análisis de datos)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o mandato judicial

WATC-98 garantiza que dichos terceros cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los establecidos en esta política.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

WATC-98 no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad. En caso de que un menor de edad desee realizar una compra, deberá contar con la autorización y supervisión de un padre, madre o representante legal.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de WATC-98 utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Mejorar la experiencia de navegación del usuario
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio web
• Personalizar contenido y publicidad
• Recordar preferencias del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, y posteriormente durante el tiempo requerido por las obligaciones legales, contractuales o comerciales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

WATC-98 se reserva el derecho de modificar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso del sitio web de WATC-98 y la realización de compras implica la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, contactar:

• Instagram: @watc98_
• WhatsApp: +57 3246317434
• Sitio web: www.watc98.com