Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que la entidad bancaria aprueba el pago, tu pedido entra en proceso de preparación.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y posteriormente te contactaremos para coordinar el despacho.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes, contados a partir de la confirmación del pago:
ANTIOQUIA
Medellín y municipios del Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
NACIONAL - CIUDADES PRINCIPALES
Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales y otras ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
OTRAS ZONAS
Municipios intermedios y zonas de difícil acceso: +5 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas y situaciones externas fuera de nuestro control.
COSTOS DE ENVÍO
Envío GRATUITO en compras superiores a $420.000 COP
Para compras inferiores a $420.000 COP, el costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según tu dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete.
Los costos de envío varían aproximadamente:
- Medellín y Área Metropolitana: Desde $15.000 COP
- Ciudades principales: Desde $20.000 COP
- Otras ciudades y municipios: Desde $25.000 COP
El costo exacto se mostrará en el checkout antes de confirmar tu compra.
TRANSPORTADORA
Trabajamos con Coordinadora, una transportadora certificada a nivel nacional, para garantizar la seguridad y trazabilidad de tu pedido. Todos los envíos incluyen número de guía para seguimiento.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás:
- Confirmación de despacho por correo electrónico
- Número de guía de Coordinadora
- Enlace para hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu envío
ENTREGAS
Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, la transportadora realizará un segundo intento o dejará el paquete disponible en la oficina de Coordinadora más cercana para su retiro. Es importante que proporciones un número de contacto válido y una dirección completa y precisa.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Para solicitar información sobre envíos internacionales, costos, tiempos de entrega y documentación requerida, contacta a nuestro equipo:
Instagram: @watc98_
WhatsApp: +57 3246317434
SEGURO DE ENVÍO
Todos nuestros envíos cuentan con cobertura de seguro. En caso de pérdida o daño durante el transporte, WATC-98 se hará responsable y gestionará la reposición o reembolso correspondiente.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o llega dañado, contáctanos inmediatamente a través de:
WhatsApp: +57 3246317434
Instagram: @watc98_
Revisaremos el caso con Coordinadora y gestionaremos la solución correspondiente.
RESPONSABILIDAD
Una vez que el paquete ha sido entregado y firmado por el destinatario o persona autorizada en la dirección proporcionada, WATC-98 no se hace responsable por pérdidas, daños o extravíos posteriores a la entrega.
MODIFICACIÓN DE DIRECCIÓN
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Solo podemos realizar cambios si el pedido aún no ha sido despachado.
RESTRICCIONES
Actualmente no realizamos envíos a apartados postales. La dirección de entrega debe ser una dirección física completa.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
WhatsApp: +57 3246317434
Instagram: @watc98_
Sitio web: www.watc98.com